现阶段的物业管理工作就是一个风险防范工作，防范来至各各方面的风险，你的风险防范工作如果不放在第一位，那其他的所有工作都是瞎扯的，现实就是这样，当你无法回避时就要去面对，问题是我们应该怎么去面对呢？在这里先大概的聊聊风险管理的事，在后面再分开聊聊细节的方面。 在物业管理的全过程中，风险可能是来至以下方面：一、遗留问题带来的风险。商住混合、质量问题、设计问题、设计变更、配套设施、宣传问题等等。二、自然因素带来的风险。地质、气候、环境等，象下暴雨、台风、环境噪音都会带来风险。三、物业管理费用风险。物业管理费用的风险可以来至任何的事由，也是物业企业最头痛的风险，这些风险可以来至业主、开发商、政府部门、相关企业等。到底什么是弱者呢。四、业主消费观念的风险。这个问题应该多方面的，也不能全怪业主吧，政府的关注、媒体的引导、物业企业的宣传都有关系。五、来至政府相关部门的风险。法律法规的末细化不配套，专业部门服务不及时不到位，事情发生时就一味的指责物业企业。六、经营决策造成的风险。判断失误而造成的风险不少见，员工数量配置、物业费确定、公司架构设置、物管项目的服务品质定位、特约服务项目的选择、投诉的处理方式。七、内部风险意识不强带来的风险。物业企业各部门各岗位的风险意识不强，出现安全隐患也不能及时发现，或者，就是发现了、感觉到了也没有及时汇报或处理。八、员工操作带来的风险。员工在与业主交流时、在实际操作中不注意风险防范，因一时大意或违反操作规定而造成的损失是不可估量的。九、社会因素带来的风险。如房地产行情的变动、供电供水抄表到户、供电供水的价格变动、政府相关部门的附带收费、社会劳动力价格的变动、相关企业的服务意识等等。 十、行业发展过程带来的风险。

医院保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。以下是由我整理关于医院保洁员工作流程的内容，希望大家喜欢!医院保洁员工作流程近年来，随着改革的不断深入,我院后勤服务逐步推向社会化保障。院内环境卫生、清洁消毒工作均由保洁工司负责完成,由于医院保洁员大多来自农村或下岗工人,文化程度偏低,缺乏卫生知识和自我防护意识,加上人员流动性大,缺乏系统的卫生知识培训,工作不规范,制度不落实,为此工作中存在着各种隐患，均可导致医院感染的发生为此应。为此应加强医院保洁员队伍的医院感染知识培训和监督管理工作,更好地控制医院感染。1导致医院感染的危险因素1、1文化素质低、年龄偏大多数保洁员均来自农村和下岗工人,文化程度偏低,年龄偏大，缺乏医学知识，接受新知识能力较差，卫生习惯差，加上保洁员的工资待遇低，人员流动性大，虽经过岗前医院感染知识培训，但工作中仍存在不少问题。1、2保洁员工作不规范保洁员工作直接关系医院的感染率和医疗护理工作安全。由于保洁人员未受过专业培训,工作中存在盲目性,往往把生活中的不良习惯带到工作中,如:一条毛巾擦拭所有的床头柜,拖把使用后不悬挂，各区域拖把不分开使用等。1、3缺乏消毒隔离知识由于保洁员文化素质相对较低,消毒隔离观念淡薄，尽管在上岗前已接受了保洁方面的培训，但仍对与保洁相关的医院感染知识知之甚少，没有认识到疾病传播的危害性。常出现不戴口罩、不戴手套直接接触污物,处理污物后不摘手套就直接接触洁净甚至无菌物品，手部皮肤经常沾染患者的血液、体液或被锐器刺伤等情况。在配制消毒液时不能严格按照要求的浓度配制，导致消毒效果失败也会造成微生物传播引发感染。1、4自我防护意识差由于保洁员缺乏相关医学知识,对感染认识不足,思想上麻痹大意,再加上职业的特殊性,每天都要接触处理一些医疗废弃物和病人的生活垃圾,接触污物时不戴手套或不摘去手套即接触洁净物品。加上不知道怎样保护自已,很容易被丢弃的锐器刺伤造成疾病的传播，增加了自身感染机会。1、5缺乏有效的管理措施近几年来,我院后勤服务逐步推向社会化保障，保洁人员的管理均由保洁公司负责完成。由于保洁公司各层管理人员对医院感染控制知识认识有一定的距离,管理措施及各项规章制度不健全,使监管力度不到位。如保洁员长期接触被血液、体液沾染的污物、敷料、锐器物以及患者的排泄物、分泌物等，如不按清洁、消毒、隔离的要求操作，极易造成医院环境污染，增加了医院感染的潜在危险性。2预防对策2、1加强保洁人员岗前培训，提高控制感染意识医院应有计划、有目的、系统地对保洁人员进行培训，采用通俗易懂的语言对保洁人员的医学、医院感染等基础知识培训,使他们能初步了解清洁、消毒、无菌的概念，遵守清洁、消毒、隔离及保洁工作等各项规章制度，改变不良的卫生习惯,使其逐渐掌握控制医院感染的基本知识、技能，提高控制感染意识，以达到有效控制和预防医院感染的目的。2、2加强保洁人员工作的规范化保洁人员做清洁消毒工作大多在无人监督下进行。因此首先应加强职业道德教育，提高执行清洁消毒规范的自觉性。平时注意对保洁人员工作的督导，培养其规范的清洁卫生、消毒、隔离的意识，自觉地执行各项规章制度，保证保洁工作质量，降低医院感染的替在危险性。2、3加强保洁人员的自身防护教育和宣传、强化保洁人员的自我防护意识，并指导他们如何正确防护，如有损伤要及时处理及正确的处理方法。强化洗手意识，指导六步洗手法，注意个人卫生，凡接触血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔离，以确保保洁员的自身健康。2、4建立健全各项规章制度依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求,结合医院的实际情况,建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程及安全防护制度等，使他们在工作中有理论指导、有行动依据。做到机制完善，制度健全，措施有力，奖罚分明。2、5加强督导和检查保洁公司的管理部门人员负责每天对保洁员的工作、质量进行督导和检查，发现并及时纠正保洁员工作中的错误和不足之处。院感办人员经常深入病房了解保洁员的工作情况，指出不足之处和存在问题，责令其及时改正并将检查结果反馈给有关部门管理人员。3小结医院的保洁工作具有特殊性,将医院保洁工作予以物业化管理,是医院后勤服务社会化的重要举措之一。加强对保洁员的岗前培训，提高保洁员对清洁卫生、消毒、隔离的意识，增强保洁员对自身的防护意识。建立健全各项规章制度，加强督导和检查，使他们在工作中有理论指导、有行动依据，自觉地执行各项规章制度。同时加强思想道德教育，使他们能真正认识医院感染对个人、家庭、医院和社会的重要性。医院保洁工作注意事项1、规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤。操作流程:2、把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。3、安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。4、消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。5、 质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。6、提高员工的素质，是提高保洁工作质量的关键操作规程和质量标准制定后，仅仅是一个良好的开端，要真正达到目的，还是靠人去完成，万事以人为本。因此提高员工的`素质至关重要，树立全心全意为医院为病人服务的思想，热爱本职工作。有敬业精神，并要求员工在履行职责的过程中，牢固树立“我要做”，而不是“要我做”的职业道德理念。在业务建设上，我们在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒隔离知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人都可做的传统观念。7、严格的管理，是保洁工作达标的保证保洁管理，就是使医院的环境卫生，按质量标准，达到卫生学的要求。作好保洁工作，不仅具有美学上的意义，而且具有卫生学的意义。医院保洁工作总结一、门诊保洁员岗位职责工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。工作职责：1、负责各科室和检查科室的桌、椅和床的清洁消毒。2、做好电话、电脑及其他电器、仪器的表面清洁消毒工作。3、打扫门诊楼梯、走廊、扶手及门窗、墙面、地面的卫生。4、负责护士台的桌、椅和血压器等清洁卫生。5、协助护士更换床单位，一般一周一换，有脏污时及时更换。6、及时清洁门诊公共卫生间、洗手间，并严格消毒。7、及时消除病人的呕吐物、分泌物等。8、及时清理诊室的污物、垃圾。按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理，负责污物车的清洗和保管。9、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。10、下雨天协助保安负责病人雨具保管，发放包袋，负责地面整洁干爽。二、急诊保洁员岗位职责工作概要：及时全面地做好急诊区域的清洁卫生，为急诊医疗提供一个整洁的环境。工作职责：1。每日数次用消毒水擦洗抢救室、治疗室、观察室的床、桌椅及器械柜外表等。2、用消毒水及时清洁急诊区域的地面、墙面的血迹和呕吐液等。3、负责清洁医生办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并按照医护人员要求，及时处理无用的标本，纸张及病人遗物等。4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗辅助仪器的外表清洁。5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。6、及时更换急诊区域的垃圾袋。7、完成临时指派和各项任务。8、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。三、病区保洁员岗位职责工作概要：专门负责病区及医护人员的办公室，为病房提供一个舒适整洁的环境。工作职责：1。清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。2、做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。3、保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。4、保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。5、负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。6、拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。7、擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。8、每日晨病房饮用水的供应。9、对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。10、为医护人员衣物清点外送清点领用，被服清洗外送清点并归放整齐，建立被服和工作服登记本，每日清点。四、手术室保洁员岗位职责工作概要：专门负责手术区域的清洁卫生，提供一个良好的手术环境。工作职责1。严格按照手术科室规定操作，上班前必须更换手术室工作衣、裤、帽、口罩和手套。2、认真做好手术台、桌椅、墙面、地面和器械柜外等清洁消毒工作。3、充分做好术前准备室和术后复苏室的床、桌、椅、柜和玻璃门窗的清洁消毒工作。4、保持护士台、值班室、更衣室和卫生间等处的清洁卫生。5、及时处理手术室的垃圾，并按规定装入相应颜色的垃圾袋。6、统一堆放穿过的手术衣、裤，并集中装入指定布袋内。7、保持走廊地面、墙面、门窗、电梯门厅、楼梯等处的清洁。8、严禁带戒指、手表等装饰品操作，以防交*感染。一、部门目标：1、定性目标定性目标是具备具有相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，××医院客服中心需要重点把握的定性指标主要包括：(1)部门流程设计目标：事关医院服务中心的各关键流程设计必须到位。(2)部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。(3)管理制度执行目标：设计并完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。2、定量目标定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。(1)部门内容必须严格监控的服务质量管理目标，即顾客满意度中的服务满意度;(2)医院品牌的相关指标：如××的知名度、美誉度及忠诚度;(2)医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率(3)医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量、会员活动场次等。对××客服中心，虽然量化指标有着考核方便的优势，但也不可过于复杂。经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基矗二、功能定位：本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和会员拓展的主要部门，涉及的管理工作包括：(1)电话、网络咨询师(2)导医(3)门诊医生助理(4)会员活动及开发人员包括以上人员及客服中心、咨询中心和会员中心三大部门的各项流程和规章制度的执行和监督管理工作。三、部门职责：包括经营类职责、服务管理类职责和职能管理类职责：

（1）有裸线、裸电闸或其他安全隐患时应进行现场保护，或采取必要的应急措施，阻止行人接触并劝其绕行，并马上向主管领导或有关部门报告，等待处理。（2）工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。保证市场安全。（3）使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟。（4）园区或责任共区发现可疑人员处置：应该首先注意可疑人员体貌特征，可疑活动形态或正在进行的违法活动。在确保自身安全情况下应及时根据现场情况处置。（5）加强自律，提高防范意识增加服务技能。

保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护的人员。保洁员要随时注意一些事项才有利于自身的安全。下面是我整理的一些保洁员的安全注意事项，供大家参阅。 保洁员的安全注意事项1.推垃圾车过马路时千万注意往来车辆。2.在楼道内要防止盗贼对保洁员造成人身伤害，发现可疑人员进入小区或楼道，注意避让并及时汇报。3.春节期间注意烟花炮竹伤人。4.不能在楼道里吸烟，禁止随意扔烟头，避免引起火灾。5.冬天路滑，上下班时注意安全。6.不得擅自离岗，有事必须请假，要让领导知道去向。7.踩在凳子上工作时，要踩凳子中央，小心摔伤。8.生病时要请假调休。9.擦窗户、擦缓台时小心踩滑。10.使用各种保洁工具时避免磕碰、压手。11.保洁工具存放屋保持干净整洁，切忌杂务无章。12.下班后检查是否锁好，防止工具丢失保洁员的常识一、礼仪礼貌与仪容仪表“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。二、顾客需求与工作标准清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。92To.COM对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。三、适宜的工具和工艺影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。四、日常监督与管理在日常的保洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。五、分析员工特点在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现保洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的工资待遇较低、地位低，并受到传统与文化因素的影响，有些有一定的自卑心理。他们较容易找到相近工资的工作使得人员流动率很高。这些都是进行管理时应考虑的因素。保洁员岗位职责一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行 日常保洁工作;二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗 痰盂;五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、 蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍; 九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍;

环卫工人要做好以下安全防护：1、环卫工人上岗作业时，保持身体和精神状兄良好，保持精力集中，不得带病和疲劳作业。2、环卫工人上岗作业时，熟知掌握安全知识和技能，做到熟记于心，问之即答。3、环卫工人上岗作业时，必须穿戴统一安全标志服装；在街路清扫作业时，正确摆放安全桩，把保洁车放置在过住车行驶方向前方20米以外，作为防护提示设施，随走随设。4、清扫时应面对来车方向进行清扫作业，以便观察车辆的动态。5、环卫清扫工人上岗作业时，随时注意来往车辆，遇到车辆行驶速度过快和遇到大风天气时，不得强行通行和作业，严禁不顾个人安危强行捡抬快车道或不安全地段上的漂浮物。扩展资料：不管是三岔路口、十字路口还是巷子口等，都是事故的高发地，因为周边有车辆、树木等遮挡使司机无法看到另一侧路面情况。而对于环卫工人来说，不闯红灯、不乱穿马路、不随意翻越隔离带，正确遵守交通规则才能更好地保护自身安全，过路口时记得一定要多张望。“鬼探头”顾名思义就是当开车准备超越右侧慢速车辆或者静止车辆的时候，忽然从你的前面或者侧面跑出一个人或者电动车，由于反应不及，很容易酿成车祸。参考资料：人民网-是什么在伤害他们——关注环卫工人道路作业安全
安全工作服要穿，安全意识要有，不在来往过密的道路清理街道，需要设置路障
针对二楼，环卫工人的醒目工作服，只有上衣一件，其他的没有，什么帽子或发光的手套，只是说说，从来未发过， 三：环卫清扫时都是背着着来车的方向的，看着来车是要罚款的。觉得最重要的就是自己多看好吧。。。。环卫工人真的是很辛苦的，说实在话，要想提高安全防护，最重要的是自己多注意，现在有的司机太不文明了。
环卫工人人工清扫马路时，受车流的威胁大。自我保护的措施：一是要穿着醒目的安全标志服装，以提示车辆驾驶人员注意；二是将垃圾收集车等工具放置在来车方向，以提示驾驶人员前方路段有环卫工人正大清扫作业；三是清扫时应面向来车方向进行清扫作业，以便于观察车辆的动态；四是要有警觉性，随时警惕可能出现的危险；五是行业、社会媒体要进行保护环卫工人作业安全方面的宣传，提请各种车辆驾驶人员提高安全行车的意见。这些小措施只是一个方面，最重要的是社会行车文明程度的提高和社会对环卫工人作业安全的法律保护。
城市环卫工人清扫道路时有的是在天不亮就进行。还有的在夜里进行清扫。环卫由于工作性质特殊，国家无法做出具体的规定。 参考资料：更多请查看法律快车